●注文から発送までどのくらいかかりますか？
1～3営業日を頂きます。
弊社店休日をはさみますとプラス１営業日頂きます。
※毎週日曜日が弊社店休日となります。
●配送日時の指定はできますか？
配送日時の指定はできません。
●送料について教えてください
佐川運輸様の送料準拠で送付させて頂きます。
別ページ「送料について」をご覧ください。
※運送業者のご指定はできません。
●支払い方法は何がありますか？
ご購入手続きへ進んでいただくと、
お支払い方法選択画面がございます。
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込、
PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、あと払い
（ペイディ）からお選びいただけます。
※コンビニ決済、銀行振込をご選択の場合は
ご入金確認後の発送となります。また、
お支払い期限内にご入金がない場合は自動的に
ご注文がキャンセルとなります。
※クレジットカード決済については、JCB、
ダイナースクラブ、アメリカンエクスプレスの
ブランドがご使用いただけます。
●受注メールが届きません。
迷惑メールブロックで自動メールが届かない場合が
ございます。メールが届かず注文ができているか
わからない場合は、[email protected]まで
ご連絡ください。
※ご注文者様のお名前、ご注文いただいたお日にちを
必ずご明記ください。
※メール件名に「問い合わせ」とご明記ください。
●届いた商品が破損していた・注文したものと
違うものが届きました。
商品の到着後7日以内にお問合せフォームより
ご連絡ください。（その際、必ずご注文番号を
ご入力ください）
後ほど担当者よりメールかお電話でご対応させて
いただきます。到着より８日以上経過している場合は
ご対応できかねます。
※ご指定のお届け先で破損等が判明した場合のみ
ご対応いたします。
●納品書・領収書を付けてほしいです。
納品書が必要な場合は、事前にご連絡いただき
ますと、商品に同梱させていただきます。
領収書の発行はお支払い時にご利用された
明細やコンビニ決済の控えをもって
代えさせていただいております。
●注文商品をキャンセル・変更したいです。
【銀行・コンビニ振込でお支払いの場合】
ご注文時にお知らせされる支払い期限を過ぎると
自動キャンセルとなりますので、そのまま
お振込せずお待ちください。
※自動キャンセル前でも新たなご注文は可能です。
※お客様からの銀行振り込み、コンビニ振込での
ご入金後はオンライン上でのご返金手続きが
できないため、キャンセルはお受けして
おりません。
【銀行・コンビニ振込以外をご選択の場合】
発送前でしたらキャンセル可能ですのでお問合せより
ご連絡ください。
発送後のキャンセル・変更はできかねます。
※発送してから完了メールのお届けまで時差が
ございます。完了メールが届いていなくても
発送完了している場合もございますので、
ご了承ください。
●返品・交換してほしいです。
・ご指定のお届け先にご到着時点での破損・不良が
あった。
・注文したものと違う商品が届いた場合に「未使用品」
に限りご対応させていただきます。
※上記以外のお客様都合での返品交換はできかねます。
※弊社からお受け取りの商品を別のお届け先へ配送
された場合は弊社では対応できかねます。
ご利用の配送業者へお問い合わせください。
※商品ページの写真はモニター環境により色味に
違いがございますのでイメージと違う場合も
返品交換できかねます。
弊社基準の良品でも、どうしても納得できない
ものに関しましては、往復送料をご負担いただく
ことをご了承いただけましたら交換を検討
させていたきます。
※一点物の商品となりますので、交換をご希望の
場合同等の別作品にてのご提案となります。
[email protected]へご相談ください。
（お届けから7日以内かつ未使用品に限ります）
●ギフト用にラッピングをしてほしいです。
申し訳ございませんがギフト用ラッピングは
承っておりません。
●ギフトに使いたいので紙袋（手提げ袋）を
つけてほしいです。
申し訳ございません。そのようなサービスは
行っておりません。
